- 消费杂谈
酒伤与酒殇
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这些年酒的形象相当粗鄙。它虽被称为酒文化，然而在人们心目中它却最“没文化”，只与粗俗与野蛮连在一起。究其原因，在于它伤人太多。像家庭不和、上下反目，高血压、心脏病增多，刑事案腐败案上升，似乎多与酒有关。于是，人们恨酒骂酒，领导戒酒禁酒，似乎酒乃万恶之源，百害之魁首。甚至有人断言，有酒则国亡，禁酒则国兴。果真如此么?笔者不以为然。
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公平而论，酒并非只有粗俗伤人的一面，也有温馨高雅的一面。否则也不会从杜康造酒起，汩汩流淌几千年发展到今天。历史上，酒不仅仅是增亲情，赠友情的“忘情水”，它还是启文思助诗兴的“醍醐浆”。粗通中国文学史的人，或许不会无视这样一个事实，前人饮酒赋诗或赋诗吟酒，为我们留下多少落英缤纷的玲珑美文。所谓“开琼筵以坐花，飞羽觞而醉月，不有佳作，何申雅怀?”唐诗宋词中许多优美的篇什，正是经盈盈酒光打磨才变得余香四溢、脍炙人口的，李白也正是在“斗酒诗百篇”的豪饮中成为“诗仙”的。
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然而到了现代，酒不仅渐失温馨，而且变得越来越没了文化。遍找今日酒桌，恐怕已很难见到对酒当歌吟诗作赋的。倘有，也必被认作是“书呆子”和“神经病”。当然，这也并不是说今人就没了“酒文化”活动。恰恰相反，如今酒桌上“口头文学”还空前繁荣。前人饮酒兴赋诗，今人饮酒也编词。但编的大多是“四大傻”、“四大忙”、“四大闲”之类的“顺口溜”和带“荤”带“肉”的“黄段子”。三杯过后尽开“演”，酒场又如“黄泛区”。
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古人云：“何以解忧，唯有杜康”。然而今人却并未将杜康用作解忧，而只把它用作了解饱解馋甚至“解衣宽带”。杜康有知，不仅要作酒殇，简直应作酒祭了。
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我绝无意扬古贬今。因为历史上酒并非只造就过李白与杜甫，也造就过《红楼梦》中的薛蟠和《水浒》中的牛二。问题在于，如今李白、杜甫日渐少，薛蟠、牛二却不断多。而且人们把诸多社会问题都归咎于酒，这就有点“见物不见人”。其实，酒也如黄河，虽有利人伤人的两面性，却并无爱谁恨谁的“
阶级性”。酒之所以变成今天这个样子，并非酒喝坏了人，而是人喝坏了酒。
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所以，人们不能只为酒伤怒，更应为酒殇哭。试想，前人饮酒为我们留下了万篇诗赋，一廊美文，今人饮酒却给后人留下一街“顺口溜”，满地“黄段子”，这种伤难道不比酒伤更严重，更令人痛彻心肺吗?
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酒殇虽然发生在酒上，但它从更大的范围内却折射出人心的颓废和文化的褪化。因此，解决当前由酒引发的诸多社会问题，光靠骂酒戒酒禁酒不行，甚至只从政治经济上反腐败也还不够，还要大力加强文化建设，真正使酒“文”化、人“文”化。
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中国需要科教兴国，同样需要文化立国。因为谁都不希望看到我们的下一代，在酒足饭饱之后，哼着“顺口溜”，讲着“黄段子”走进新世纪。那样可真要“国将不国”了。
- (张京力)
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改革开放20多年来，消费领域变化最大的莫过于购物和接受服务的选择范围空前广大，不像短缺经济年代，那时东西少，生产者、经营者一水儿围营，质量标准统一、价格也基本统一，买东西一手交钱一手交货，很少挑挑拣拣，其实也有多少挑挑拣拣的余地，更甭说讨价还价了。现如今不仅商品极为丰富，就是同一种商品品牌也是五花八门，让人眼花缭乱。可买卖双方之间多了些相互选择绵自由，却也少了点相互间的信任。不是说人和人的关系都那么险恶，而是在经济发展、人民生活水平不断提高的同时，有些经营者并非把消费者真正奉为“上帝”，而总在挖空心思让你掏腰包，甚至设下圈套诱使你往里钻，因此，没点儿戒心保不齐就上当。
笔者有位朋友去年年底喜迁新居，两口子花了差不多一个月的时间挑选家具，最后在三家大商场分别订购了几件比较满意的家具。可等家具送上门的时候，两口子没少生气。一是送货时间一推再推，有一定按合同晚了一个月；二是式样与样口
常委会，质量也有些瑕庇，不如样品那样令人满意；三是没有一定送货的同时带来发票，钱要照收，发票却要他们自己再去找商场开。至今四个多月过去了，虽然跑了几次，商场推销售商，销售商推商场，仍然没有拿到发票。夫妇俩正值盛年，各有一摊业务，对他们来说，时间就是金钱、就是成就，在时间上跟商家打不起消耗战。大镝爱正是看准了这一点，才在他们身上打起了偷税漏税的主意。
朋友在笔者面前诉苦说，真没想到这样大的商场也如此不看重自己的信誉。大商场的信誉尚且如此，游动商贩就可想而知了。一天，街房王老太买菜回来气得病倒了。她说她看到一辆三轮拉的香蕉不错，想给老头子和小孙子买点儿吃，选了一小挂，一称五块六毛钱，她给了六块，小贩找回四毛。她提起香蕉身刚走两步，小贩却叫住她：“大妈，你还没给钱哩!”老老太说已经给过钱啦。小贩硬说没给，两人吵了起来。老人本就木纳，吵架哪是小贩的对手，加上其他小贩起哄和群众的围观，一气之下把香蕉扔给小贩就走了。让老人生气的是，五块多钱丢了事小，人格受辱实在让人憋气。大家伙儿说，这太欺负人了，得找管市场的去。街房张小姐接了话茬：“没用，我同事的妈妈也遇到过这事儿，找来管市场的小贩早溜了。”
上述事例还都是比较明显的欺诈行为，还有的事就让人百思不得其解了，笔者一位亲戚，在单位从自称是送方便上门的“邮局工作人员”手里：用比面值低10元的价格买了张100元电话磁卡：满心欢喜可以在家里给海外的女儿打电话了。当她撕开密码按提示拨号，号还没拨完却传来“余额不够”的警告。于是又拨通查询余额号码，回答余额还剩17元，亲戚才知上当。过了几天，她想打不了国际电话打国内长途总可以吧，按磁卡提示拨号后传来的话音简直不可思议：“您的余额已经为0390元钱的磁卡一次电话也打成，你说气人不气人!
戒心并非坏心，而是警惕、防备之心。诗曰：“谨尔侯度，用戒不虞，”大意是说对不易猜度之事要有点戒备之心。也许有人会说，购物、消费寻的就是舒坦开心，无处不设防，活得累不累!话虽如此，但在市场经济的初期阶段，国家法制尚不完备，不法经营者损害消费者合法权益的事随时可能发生。据国家质量技术监督局公公布的数字，去年查处的假冒伪劣案件标植就达到35.43亿元!假冒的名优产品涉及16类160多个品种。另一个调查表明有一半的消费者在购物消费时受过欺诈。看了这组数字，你在购物消费时能轻松得了吗!所以要作到明明白白消费，消费者除了要勇于高举维权之剑与不法经营者作斗争外，必须学会保护自己，至少，在购物消费的时候，戒备之心不可无，使自己的合法权益不受或少受损害。
(陈祥仲 张文昌)
世界上的事情往往很难做得天衣无缝，于是就有些人会钻空子，譬如有人钻政策的空子，使原本的好政策走了样；有些人钻改革的空子，使原本有效的改革措施变了味。老百姓对这样的钻空子常常显出鄙薄或不屑之态，实在也是理所当然。但正如凡事不可一概而论，对钻空子之举，恐怕也应作如是观。
最近听说成都出现了一种以“合同索赔”为业的公司。这些公司先是和一些企业签订购销合同，然后按合同向对方支付定金，待首批货物到手后，立即送到权威质检部门按合同规定的质量标准进行鉴定，发现质量不符合标准，马上向对方索赔退还双倍定金。这些公司的操作，决无违法违约之情节，但他们购货是假，索赔是真，因此常常把质量标准提高，给供货单位设下陷阱，或找那些管理混乱、产品质量不佳的企业；所以往往能百发百中索赔成功，传媒报道此事时称这些公司为“钻空子公司”是也。说一年只要钻几次空子，就能净赚几十万元，成了一条新的生财之道，字里行间，大有不屑之态。然而这样的“钻空子”，无非是钻了某些企业无视经济合同的严肃性和企业管理马马虎虎造成的大窟窿。这大窟窿乃是客观存在，自然会引人去钻，犹如处处都有制假卖假者在，才有王海们钻打假索赔的“空子”一样，虽说有人把王海们斥为刁民，百姓却因此而感受了“法”的力量，看到了打假胜利的曙光。
不可否认，如今确实有些企业还在计划经济的轨道上滑行。虽说身子已经进入了市场，但头脑里的市场观念、法制意识仍相当淡漠，企业管理虽然墙上贴满了规章制度、操作规范，但远没有成为职工的自觉行动，所以产品质量常常出毛病，订单合同常常不能认真履行。这才有了当今不少企业的陷入困境难有起色，也捅出了让“钻空子公司”畅通无阻的大窟窿。如若没有人来钻这窟窿，这些企业恐怕还会陶醉在自我感觉良好之中，最后成为置企业于死地的无底洞。如今有人来“钻”，致使不得不赔出若干万元的定金，甚至被推上法庭当被告，终于感受到窟窿的存在以及补窟窿的紧迫，犹如在这些企业的背上击一猛掌，实在是件大好事。只是能不能补好这大窟窿，还需看企业有没有“把坏事变好事”的本事，如若一味埋怨别人“钻空子”，就难有好结果。
其实，企业本不该留这样的“空子”被别人钻，因为市场和法律早就时时提醒着你，如今不怨自己有空子，却怪别人钻空子，犹如不怪纣王荒淫无道，却怪妲已妖媚惑主，岂不是本末倒置?如此，别奇怪“钻空子公司”何以能业务常盛不衰而发大财了。
1999年8月，四川有一家卖洗衣粉的公司，在成都一家媒体上连续4期刊出内容大致相同的“紧急启事”棗“我公司一职工将三颗南非产天然钻石(重1.9克拉、0.9克拉、1.2克拉)擅自装入洗衣粉内，以追求所谓古老的天结良缘，此为一时糊涂……归还钻石者，奖励洗衣粉160包，人民币2000元。”第二次和第三次的“紧急启事”则把奖金额提高到10万元。“十万重金寻钻石”的“紧急启事”一经出笼，便在广大消费者中引起轩然大波(10月23日《黑龙江晨报》)。
由此，我想到了英国著名小说家毛姆(1874?985)在未成名前，生活非常贫困。虽然写了一部很有价值的书稿，但出版后居然无人问津。为了引起人们的注意，毛姆别出心裁，在各大报刊登了如下的“征婚启事”：本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁，希望能和毛姆小说中的主角完全一样的女性结婚。几天之后，全伦敦的书店，再也买不到毛姆的书了，已被女士们抢购一空(《中外名人幽默故事大观》·少年儿童出版社)。
细细琢磨这两则促销广告，虽然时代不同，国籍不同，但却有异曲同工之妙。前者是推销物质产品棗洗衣粉。后者是推销精神产品棗长篇小说。前者说，洗衣粉里有三颗钻石，本意是追求所谓的“天结良缘”，现在又改变了初衷，侥幸买了装有钻石的洗衣粉者，不再作为“征婚对象”，但也不会亏待于你，只要你交回钻石，保证奖励你10万大洋，这不是天上掉馅饼吗?这等妙事还不是千载难逢?钱多的、钱少的还不赶紧猛掏腰包，大包大包地购洗衣粉，说不定哪一包就叫你“888”了。后者也是追求所谓的“天结良缘”，不过后者没有改变初衷，始终坚持要找“和毛姆书中完全一样的主角”结婚。买书者何以如此踊跃?因为征婚者是个“年轻有教养的百万富翁”。以和这样的“富翁”结婚，那可决不是几粒钻石能比拟的，它可以使你“一觉醒来”成为腰缠万贯的贵夫人。这等妙事更是“万”载难逢了。
再仔细琢磨琢磨，这两则促销广告虽然都是虚构的广告，其动机都是以金钱为诱饵，来吸引消费者来抢购他们的产品，可后果却大不相同。卖洗衣粉的公司，受到了舆论的批评，并引起成都市工商局的注意和调查，消费者上当的也寥寥无几。而几十年前的毛姆，其欺诈手段居然成了“名人幽默”，报纸竞相转载，至少流传不息。
可见同样的手法应用于不同环境，收效相去甚远。奉劝商海中人切不可自作聪明，效法名人故事，到头来只能是“聪明反被聪明误”。
郭振亚
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在事关自己钱袋的时候，明白永远比糊涂要好，所以我绝没有否定明明白白消费的意思。买的没有卖的精，我知道自己今生今世的数学头脑不过中等偏下，绝不妄想算计得过商人，但知道规则，明了细节，死也算死个明白。
- 对，问题就在这儿。明白虽然明白，很多时候结果仍然是死定了。比方说，根据各报章热心传播的消费小常识，我很清楚购买任何一种商品都应留存收据的道理，一旦有问题，这就是打官司分他一个是非黑白的铁证，“谁主张谁举证”嘛。同理，打车、吃饭(万一食物不干净有后果)衣食住行一概该留票。谁也不能说这道理有问题，问题在于留多久、怎么留。对于不是天生有攒发票嗜好的广大人群来说，这让人头疼。我家的住房条件不算糟，可并没有专辟出抽屉、买好档案袋收存单据的习惯。想想看，那可是一摞一摞的啊!而且本人好坏是个职业妇女，家里外头，朝九晚五，事情千头万绪。我不认为在这样的空间和条件下，有可能自我培养和训练成长为一个发票管理员。
- 教训很快来了，是上个千年春夏的事儿。某天老公难得高兴，两人携手逛街疯狂购物，在世都百货花了两千多元，一举成为那儿的会员，其中包括两件连身长裙，那天我还真的留了发票。可是因为天气还凉，裙子真正上身是两个月后的事儿了。按要求干洗一次后，所有接缝处都开裂，像是要被撑破的样子，让我大失自信，觉得身材正在往不可救药的方向飞速发展。可衣服在身上分明还有余地的呀!有懂行的说是面料问题，太“绡”，缝不住。质量问题可以找卖家理论。我半绝望地在一堆发票里翻找，不出所料地分辨不出个所以然。我的精明的女友说，她所有的票据都贴在巨大的本子上，右下角注明消费地点和物品，这种16开本的本子她已经攒了三本。
- 那套衣裙后来就供在我的衣橱里。我没去理论，因为怕麻烦，怕千辛万苦地远道去了，还要唇枪舌剑，弄不好再惹一肚子闲气。我当然没什么可抱怨的，用我精明的女友的话说，我“压根儿就不是一个合格的消费者”。
- 但我凭什么要当一个合格的消费者?我既然花钱，就要享受花钱的乐趣，又不是受训。我不打算在消费中成长，在这个信息时代要成长的地方太多了，我花钱就为了高兴，不为了学习，哪怕是学习对我有好处的消费技能。我不要在消费实践中经历考试，检验自己能不能及格。
- 所以我确定一件事，明明白白消费是对精明人而言的，简简单单消费才是对我这样的懒人的，也许还可以涵盖部分在这个城市里奔忙的人，时间和精力有时候比钱对他们更重要。教人如何自卫很重要，防止犯罪更重要。在一个治安状况很糟糕的环境下生活，满脑子的防身术太辛苦。有什么让消费简单化的法子吗?棗翘首以盼。
拜年
- 过年是孩子们最盼望的节日，记得我们小时候每逢过年都有新衣服穿，并从父母和爷爷奶奶等长辈那里拿到一笔数目不大的压岁钱。从大年初一开始，跟着父母一起挨家挨户拜年，所到之处一片欢声笑语。说一声新年好，便可换来瓜子点心糖果，大人们坐在一起叙友情，孩子们则聚在一旁捉迷藏、放鞭炮，过一个快乐祥和的春节。糖果点心可吃到三月份，十几二十元压岁钱可一直用到暑假。
- 现在许多城市对燃放鞭炮作了限制，寂静的春节缺乏了一分节日气氛，而随着通信事业的发展，家家户户都装上了电话，人们已很少像以前一样挨家挨户上门拜年而是用电话拜年。不用承受舟车劳累，也不用担心对方外出，电话一拨，铃声响过，道上一句新年好，一切尽在不言中。只是亲朋好友更加难得一见，只能在记忆中回忆音容笑貌。
- 这两年又兴起了传呼机拜年，新年钟声刚刚敲响，传呼机便此起彼伏响个不停，全是祝福新年的吉祥话语，美中不足的是常常不知道祝福者是谁。一个署名“王小姐”害得我将认识的所有姓王的女性都过一遍筛子，为防挂一漏万，干脆一个不漏地复CALL一遍，后来干脆群呼。而传呼台小姐为了提高工作效率，将吉祥话编成代码，她们倒是省事了，我们用户可麻烦了，收到传呼后还得翻出代码本，像查密码一样破译代码，看着那些千篇一律的数字代码，没有了以往拜年时的温馨。
- 最盼望的是春节期间单位组织的团拜会，分别数天的同事们又聚在一起，边吃瓜子点心边交流各自的见闻，没有平时上班时的拘谨和矜持。张家长李家短，当面一声新年好，整个单位都拜到了，既快捷省事，又充满真情，其乐融融。
- (阿文)
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豪华的代价
一次逛家老资格食品店，巧遇一位熟人，说是想买一斤以前常买的散装万年青饼干，却不料只有各种各样的包装饼干。包装自然都是豪华的，但他说，又不是用来送礼，何需如此精美高档的包装，而且自然也是羊毛出在羊身上的。他感慨说，莫非真的进入豪华时代了么?
确实，豪华于大多数国人来说，充其量只是一种偶尔为之的消费需求。无论办厂经商，对此国情是不能视而不见的。就像中央电视台的春节晚会，若非定位于精神文化的“中国饺子”，而是从头至尾的交响乐、咏叹调和探戈伦巴，还能办到今天吗?
然而就是这么简单的道理，不少人总是弄不明白，以至总要弄出许多让人啼笑皆非的豪华来，譬如住宿有总统套房、洗澡有豪华浴，甚至连一只普通的保暖杯竟也有豪华型，更让人惊奇的是，曾经有报道说，广州一家已连续四年亏损2.7亿元的集团公司，竟住进五星级的高级度假村，开了三天的“扭亏会”!这真让人误以为如今一切东西都可以和豪华搭配，豪华成了时尚似的。
这样的豪华大概终究不过是一种泡沫吧。前些天上街，看到一家家“精品屋”、“专卖店”前，或是醒目的广告打折甩卖，或是站了小姐当街招徕，不知店老板会不会因此而生“早知今日，何必当初”之叹。还有一件事让我记忆犹新，那是三年前的十强赛后，教头有一趟成都之行，由于下飞机便有林肯轿车接，“还有3辆警车开道，一路呼啸着招摇过市”，结果惹得巴蜀球迷群情激愤。这策划的弄巧成拙当然要令接待方如同做了一场恶梦，豪华竟要付出这样的代价，大概也是始料未及的。
其实豪华也并非人见人爱的，囊中实力或许是一个原因，但也不尽然，譬如香港富豪李嘉诚几十年来用的也就是一块普通手表，以至于有一回与记者对表时，让人惊讶不已。既然如此，一哄而上地推销或追求豪华，我想都是大可不必的。
前日又路过那家老牌子食品店时，发现临街在卖包子，当然不会是“豪华型”包子吧。确实，现在我们更多需要的似乎还远不是豪华。不知那家出租了店面又在卖包子的老牌子食品店是否会和我同感。
(钱凤伟)
你有“金刚钻”吗？
- 河南省息县教委，在对一些社会力量办学点进行检查时突然发现，某村的一个办学点，给孩子们讲课的居然是该村一位杀猪卖肉者，其人大字识不了一斗，为什么“放下屠刀”，要当“人类灵魂的工程师”呢?原因是该屠户身体有恙，无力再挥屠刀，就转行办起了学校，并且校长、教师一肩挑。无独有偶，在另外一个乡，还有一个宰牛卖牛的“大老粗”，居然摇身一变，也成了“校长”。他招了近百名学生，其教室是几间老房子，桌子上还供着“神位”。(1999.11.22《法制文萃报》)。
- 是他们热爱教育事业，愿为祖国的未来贡献力量吗?非也!他们把兴办教育当成了摇钱树，想通过学生去猛掏家长腰包里的银子。
- “没有金刚钻”居然“敢揽瓷器活”，决非仅仅是几个“杀猪的当教师”、“宰牛的做校长”之类的人物。去年，河南兰考县小李庄村阉猪的赵某，因相貌丑陋，三十六七岁，才娶了一位已做过绝育手术的女人为妻。赵某常为无后而遗憾，他想：人和猪都是动物，凭我20年的阉猪经验，还不能为妻做复育手术?用气门芯将输卵管接通，妻子不就能生育了吗?于是他按阉猪的方法，不消毒就在妻子的肚子上开了口子。后来发现人的卵巢跟猪的不一样，才只好又把它放回原处……最后其妻因感染死亡，赵某也被绳之以法(1998.9.14《今晚报》)
- 我们还从“焦点访谈”里看过，一个乡村木匠居然“设计”过16座水库，其中一座“竣工”的水库，不到百日突然崩坍，造成7人死亡，村庄被毁……一个手握斧头、弄墨斗的人，居然敢勾画“高峡出平湖”的宏伟蓝图，可见其胆子之大!
- 综观以上例子，宰牛杀猪的屠夫当教师、校长也好；连兽医也称不上的阉猪者，给妻子动手术接输卵管也好；小木匠“设计”大水库也好，这几件事从表面上看虽然是不同的，但仔细想想，它们之间又有着共同之处，即外行充当内行，不具备这个行业必须具备的专业知识，却敢到这个行业去“大显身手”。杀猪宰牛的，即使他们的本事超过庄子笔下解牛的“疱丁”，但最多也只能办个杀猪宰牛的短期培训班而已。而办学校，则需要接受师范院校多年的教育，取得教师资格，才能掌握培养人才的教学规律。否则只能误人子弟。同理，阉猪者硬是要给人动手术，那注定是要出大问题的。小木匠做个板凳、书桌可能是拿手好戏，但要去当“设计”大水库的工程师，结果肯定也不妙。
- “没有金刚钻”，这些人为什么“要揽瓷器活”?原因是在经济利益或其他个人打算的驱动之下，忘乎所以，眼睛看见的只是好处，风险早已被他们抛到了九霄云外。阉猪的既害了别人，也害了自己。小木匠“设计”的大水库，只能是“豆腐渣工程”，比阉猪的那位先生造成的损失还要大、还要惨。宰牛杀猪的办学校，一般来说死不了人，那么损失就不大了吗?这些“校长”、“教师”居然在教室里供着“神位”，就凭着这等水平，能教育出德才兼备的人才吗?他们不培养出一群愚昧落后的“豆腐渣人才”才怪呢!
- 当你想“揽瓷器活”的时候，要首先问问自己：我有“金刚钻”吗?
徽商可鉴
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前些时候游黄山，顺便到了附近的古徽州看了看，几处牌坊、祠堂所展示的，尽是徽商文化。而其中的“徽商四德”，更颇给人以启发。
何谓“徽商四德”?按今天的话来说，可谓徽商的四项基本原则。这四德是：一、货真；二、价实；三、热诚；四、守信。简称真实诚信。这四德虽然只有八个字，我认为，它还是比较完整全面地阐述了商业道德或曰行为规范。有货物方面的，有价格方面的，还有服务态度方面的及贸易合同、承诺方面的。大凡商业活动，都离不开此四项，而且缺一不可。没有货真，一切其他都不可谈；离开价实，买卖也做不成；服务态度不好，顾客和对方也会“拜拜”；当然，不守信用，人家更会敬而远之。看来，徽商很是讲辩证法的。
中国的商派，可谓多矣，如鲁商、(天津)卫商、宁波帮等等。何以独有徽商能够提出“四德”呢?我以为，这和徽商的素质有关。徽商，产于徽文化之地。徽文化，是中国文化发达的区域文化之一。“文房四宝”便是徽文化的发达标志。徽商，是一批徽文化地域的文化人，所谓儒商是也。这和其他商派比较，是一种优势，也是一个特色。记得列宁说过，没有文化的军队，是愚蠢的军队，是不可能胜利的。同理，没有文化的商人，也是蒙昧的商人，他们也不可能提出从商四德的。奸商，也是不可能提出四德的。你见过街头某些无照经营的小饭摊么?卖包子不见馅，反正吃饭的没有回头客，一锤子买卖。野商，更无四德可言。你见过那些卖野药的么?红高粱面做成的大力丸，“包治百病”，打一枪换一个地方。而徽商从不搞这一套，他们求的是大动作、大发展、大规模、大效益棗其中包括经济效益和社会效益。你看，徽商们绝不只看鼻子底下的一片小天地，他们进(北)京下(天津)卫，漂(南)洋过(上)海，几乎有华人的地方，便有徽商的座铺。他们懂得，要想成为大气候，就必须讲究声誉；而声誉的来源，知名度的兴起，不能靠广告般地自吹自擂，而是靠扎扎实实的道德行为来取得。那些小打小闹,小家子气,不求发展的商贩商摊、奸商野商，甚至绅商宦商，也是不可能提出商业四德的。因此，又可以说徽商四德就是巨商四德、大贾四德。
徽商，是中国商业历史的一面旗帜。四德，是商业历史的一个闪光点。徽商及其四德，对于今天的商界，很具有借鉴意义。徽商讲货真，这不就是今天我们所讲的打击假冒伪劣么?徽商讲价实，同我们今日追求反暴利一脉相承，同我们今日要求明码标价精神一致。徽商讲热诚，也是今日起码的商业准则。而徽商的守信，即反欺诈、反诈骗，更是我们今天所要发扬的。
中国历史上的徽商，尚且如此讲求文化和道德，作为今天的社会主义的商业，理应比徽商更文明、更进步才是。
是真是假，现在早已不是“正大综艺”节目里嘉宾们面临的一道趣味性问题，而几乎成了现实生活中一道无法绕过的难题了。
譬如上街买东西，货真价实往往成了货假价虚，造假者以假乱真的高超技能甚至让有关专家也真假难辨，上当受骗现象屡屡发生，前几年假冒伪劣猖獗时，是真是假演绎出无数令人啼笑皆非的故事。标价几位数的所谓精品，其实是大路货，所谓的跳楼价大甩卖实际上是在原价上加几个零再“不惜血本”地打折削价。有段时间媒体屡有曝光，譬如某地一哄而上以鳖为原料的滋补品，甚至连只鳖壳都找不到，包装美仑美奂的精品香烟，却是用粗劣的烟丝卷成的等等。
于是有关部门总是不遗余力地向市民宣传识别真假的办法，但是，我总怀疑是否有效，世界上的商品种类成千上万，你能要求每一个消费者每买一种东西都先学会掌握反假防假的知识么。这显然颇有难度，而且造假术在不断“升级”，就如买了几十年小菜的家庭主妇，现在上菜市场也会“老革命遇到新问题”，诸如水产品可能是福尔马林浸白的，黄鳝是喂避孕药催大的，如此出人意料，岂不是让人防不胜防？于是就出了个打假英雄王海，后来有不少人效仿，其实作用也是有限得很，有关执法部门都忙不过来，你单枪匹马又有多大作为？
这样一想似乎让人泄气，而且这一边假货危害更烈，譬如假种子让农民一年辛劳白费血本无归，假药让病人含冤踏上不归路。那些豆腐渣工程当然也是假东西，吞噬人命连眼都不眨一眨。除此之外更厉害的是假面人，即骗子。原先有假记者假公安假军官，都是以假身份行骗一时一地，得手之后就溜之大吉的，现在竟然有假领导，像模像样地在高级领导岗位上一呆就是两年。真相大白，如果他手下的领导和干部回想起以前曾正儿八经地向他汇报请示，那感觉我以为肯定像吃只苍蝇。
虽然假总是作为真的对立面要不断地冒出来，但是让人凡事都心存戒心，也势必祸及真的。确实，连钞票都能仿制得和真的一样，伪造一个防伪标识已是区区小事，于是逼得真东西如临大敌，草木皆兵，好像倒是真东西做了亏心事似的。前不久王朔的一本新书推出前，书名保密到最后一刻才公开，整个发行像有人形容的那样尤如搞地下工作，而且除了附赠一只光盘，还在封皮设计上挖空心思，其实，现在不少书封皮早已设计得五花八门，有的如同一张双层贺卡，让书的感觉打折扣。然而，真在假面前取这样一种守势，终究不过是权宜之计罢了，因为道高一尺魔便高一丈，只能陷入恶性循环之中。
因此，我以为关键还是在于打假一定要下狠心，就如让那个和用“豆腐渣”造桥有干系的县太爷掉脑袋那样，谁还敢玩是真是假的游戏？以前听人说，因有人穿街过巷堂而皇之地回收名酒空瓶，有识之士便把空瓶一概砸碎，很让人为之钦佩，但是当时就想，如循此线索主动出击穷追猛打，不给造假者一点喘息的机会，造假团伙是断不会越打越多的吧。然而，我们后来的较量，有许多精力放在了防守上面，诸如酒瓶口子的防伪，弄得开酒瓶麻烦得很，这虽然出于无奈，当然也有点效果，但总觉得被动了点。譬如事隔不久，新的假瓶子又仿制出来了，我们不是又陷在新的“是真是假”的困扰中了么？老是这样下去，何时才会有底？
乔迁新居最操心的一件大事是安装防盗门、防盗网、防盗锁……在我们欣喜于社会日渐文明、时代不断进步的今天，似乎也正如临大盗，几乎该防着的、能防着的地方都给防到了。连孩子们的日记本都上了锁，那是为了防止父母的偷看。
是现在社会风气有所滑坡，还是人们今天的安全意识过于敏感？一次去市区的浴室洗澡，服务员不失热情地扔给我们每人一双塑料拖鞋，而拖鞋都是左脚的，穿起来是“一顺边”。有人欲另换一只右脚的，却“踏破塑鞋无觅处”。最后还是服务员揭了谜底：过去他们浴室里拖鞋常被澡客顺脚“牵”走，以致每日都要补充新鞋。无奈何，他们这次特意和另一家浴室联手购置拖鞋，一家只拿左脚，另一家只拿右脚，这样浴客带回去也不便穿了。
过去，只听说“穿小鞋”、“穿大鞋”，真没见识过这种具有防盗作用的“防盗鞋”！因而穿上“防盗鞋”的瞬间，我的惊奇之情不禁溢于言表。只是两只左脚的拖鞋穿在我的双脚上，让我怎么都感到不舒服、不自在。就像逛超市、进书店时，常常遭遇服务生们“暗送秋波”那样，在人家眼里，咱们每一个好像都成了盗窃嫌疑人。
应当承认，这些年来，我们的物质生活有了极大的改善，而人们的精神风貌也有了很大的改观。但全民的文明素质似乎还不容人们太乐观，一些不文明的现象似乎总是与我们形影不离。为了考验人们的文明程度，有人公开地发放什么“文明伞”，而我们所听到的回收情况都不让人乐观。南京市近两年来发放的7000把文明伞，均有去无回。这些伞到底被谁拿走了？前不久，南京电视台记者在文明伞发放处暗设了摄像机实地录像，结果发现，投放的60把文明伞有54把被营业员拿走，其中一个人竟拿了3把（据《检察日报》99．4．1）。
媒体上又是沸沸扬扬地“炒”了一阵子，“庆祝”终于找到了“罪魁祸首”。其实，知道谁拿了“文明伞”又能解决什么问题？下次再发，也许他们害怕有录像，不敢再拿了，但还会有其他人拿而不还。所以，我现在越来越糊涂，这“文明伞”究竟该作何解：是供文明人使用的伞，还是用了这伞，人就会变得文明？
俗语云：逆境容易激发人的斗志，容易造就人、锻炼人。转念思之，文明的形成是否也如此呢？从推进文明素质提高的角度，也许“防盗鞋”比“文明伞”更管用，因为穿起来别扭，他才会思考这别扭的原因，也才会反省自己的行为。当然，在找到有效的治本之策之前，不妨通过形式多样的手段让那些文明素质低下的人多感受一些不文明行为给人带来的尴尬和折腾，也许不无益处！
近几年，不少城市中流行“染发热”，天生的一个东方美人，好漂亮一头“鬓黑如漆，其光可鉴”的秀发，却硬要不惜花大把钱把它染黄、弄红、搞褐，为美焉？孔雀配以乌鸦尾，不伦不类。为和谐焉？黄皮肤黑眼睛罩上一头黄红发，不美反倒丑。倘若不是盲目无知的话，只能是一种潜意识的自卑感。至于一些染过金黄色、红色、咖啡色、亚麻色等杂毛洋发之后，又每每为无法再把皮肤漂白、鼻子垫高、眼睛变蓝兼眼窝挖深而扼腕的主儿，贱性则更是再明白无疑了。
再有那些女明星外嫁，尽管这也是“萝卜青菜，人各所爱”，尽管凡外嫁的“女星”们都有一大堆“洋小伙诚实”、“洋老公讨人喜欢”、“我被他追得不忍”之类的理由。可在下怎么也搞不懂那些中国话尚学不利索兼浑身散布着洋臊味的洋男人，会比同在一片蓝天下生活、同说一国语的中国小伙更可人、更利于情感交融。是“为了有利于中外交流”吗？为何只见中国漂亮女性“飞去”，未曾见欧美靓女星“飞来”？此理由很显然不成立。为情焉？扯淡了，有的女星是一下子便被洋男人“追得不忍”的。为财焉？非也，有的洋男人并不富有，女星们大都不稀钱。惟一的解释还是一种自贱自卑。
当然，自侮自贱的还不止是这些个人行为，而是一些冠以堂而皇之理由的政府部门的“规定”。某市举办′99世博会，在世博园附近的许多狗肉馆被市政府明令关门，餐馆的“狗”字招牌也纷纷被白纸蒙上。堂而皇之的理由是“世博会期间，将有数以十万计的国际友人从五湖四海前来观光。在西方许多国家，人们把狗看作人类的朋友，将杀食狗肉视为野蛮行径。
“为了维护世博会的形象，一向被大多数国人喜食的狗肉在世博会期间不仅不能登桌上堂，就连狗肉店招牌上的‘狗’字也难见天日。”（摘自《服务导报》）就因为洋大人喜欢狗朋友，中国人就不得吃狗肉。由此推开去，洋大人喜欢用叉子，中国人就不得用筷子，否则就失了“文明”。出这等馊点子的角色，与那种见了洋人就下跪讨要有何区别？！
古人有云：“患莫患于不自振”。新中国的建立，标志着我们的民族从此“站了起来”，经过半个世纪的建设，我们的经济实力的确是今非昔比了，标志着东方睡狮醒了。然而要真正站起来，不仅仅是科研与导弹；要真正醒来，也不仅仅是政治与经济，关键是国人精神上灵魂深处必须自强而不自卑，脊梁骨必须直起来、硬起来。不一而足的自侮自贱的事便表明，眼下在某些国人中去掉本能的贱性，乃至在我们的民族中警惕和防止“不自振”现象，形成全民族性的灵魂深处的自强自信，不仅是现实的、必须的，也是跨世纪的、长远的。个中道理很简单：贱性不去，自信心难立；自信心立不起来，自己先把自己打败了，天赐良机，也会被糟蹋掉。
前不久在《钱江晚报》上看到一条花边新闻，题为《万金拍得一两茶，是喝还是藏》，说有人在一个茶叶拍卖会上以一万元的竞价拍得一两茶叶后，众人对如何处置颇为关注。不知这算不算现在很热门的茶文化中的一个花絮。在任何东西都可加一个“文化”作后缀泛滥成灾的今天，茶文化大概算是其中比较雅的一种，然而却也要碰到“是喝还是藏”这样的问题，我想实在是有点尴尬相的。
其实商品社会，所谓茶文化也不可避免的要染上一点商业化吧。现在有人热心弘扬茶文化，而且总要抬出茶文化的鼻祖陆羽以示传统的一脉相承，但我猜想这位茶圣当初写《茶经》时，品遍天下名茶，大概不会有万金一两的天价茶叶吧。否则，偏居陋乡的一介文人，能有本钱去做这样的学问吗？因此，悠悠岁月逝去，茶叶还是那片茶叶，文化或许就相去甚远了。
这大概就是发展吧。前不久看一场茶道表演，心想现实生活中吃一杯茶也要如此繁文缛节，谁还吃得消，谁又能像以前的遗老遗少，能有这样多的闲功夫呢？于是就觉得这就是进步，也就能理解，虽然我们那么不遗余力地推崇茶文化，然而平时大家喝茶，有几个人在恪守着《茶经》里的那么多的讲究呢？其实，这和时装表演的那许多眩目的服饰一样，只能走在T型台上而不能走到大街上去，是差不多的道理。
因此，作为最大众化的饮品，茶的最基本的功能无非是解渴而已，文化总让人觉得是附加上去的东西。这或许要让人以为是外行话。然而就如以前的贡品，现在的名牌，其显赫和昂贵，却并不能使其物品本身的基本功用有多少不同。同样，茶叶即使到了拍卖的份儿上，无论是以前的贡茶还是现在开发出的所谓极品，我以为总是不能吃出茶叶以外的味道来吧。
显然，并不是因为茶叶本身，而是因为外加的因素，才产生了“是喝还是藏”的问题。毕竟是万金一两，喝了也不过喝了，因此藏起来也是人之常情。然而，既是新茶，傻瓜都知道当然要及时品鲜，茶叶不是老醋，越陈越香，更不可能藏之久远而成为古董，而且即使妥加保管也难免失风变味，于是，就要左右为难了。
幸亏现在有幸遇到这样的难题的人大概还不多吧。但是，现在听说得风气之先的地方又时兴下午茶了，而且还掺进了一点洋味，譬如前不久看到一种英式下午茶的介绍，据称喝这种茶时，一定要在茶具中先倒上一点冷牛奶，然后再冲上热茶，再加上糖，如果这个顺序颠倒，会被认为是没有教养的。强调这样的顺序，当然还是为了显示所谓的文化吧。
然而这文化至少在目前，或许会让大多数人觉得有点做作。生活总是第一位的，脱离生活的“文化”总是本末倒置的，譬如对于真正需要解渴的炎炎夏日下的筑路工、种田人甚或匆匆的路人，畅饮大碗茶的时候，谁也不会苛求他们的动作应该如何优雅吧。至于居家过日子的寻常百姓，习惯于粗茶淡饭，与他们谈这样的“茶文化“，当然是一种奢侈，至于“是喝还是藏”这样的问题，更会以为是纯属无稽之谈吧。
陈青
新年伊始，新世纪来临，人们的精神、物质生活也翻开了崭新的一页。日子是越过越好了，花钱购物也不再抠抠缩缩的了；加上圣诞、元旦、春节，百姓们更是绞尽脑汁想把这世纪之交的一个个节日过好。请客吃饭、外出旅游，几百元上千元不在话下。商家呢？自然不会放过这千载难逢的良机，挖空心思请你光临，变着花样挣你的钱。
若是真实、诚信、和气生财，倒也无可厚非，可偏偏就有一些人心术不正，存心是要骗你上当，害你花冤枉钱。什么跳楼价儿、买一赠一、免费赠送，一不留神就会上了圈套，不仅捡不来便宜，反而会吃亏多赔钱。现在商家又冒出个莫名其妙的“解释权”，比店堂告示来得隐蔽，又不受法律法规的制约，真是让受骗者有苦难言。
说白了，某些商家就是钻法律法规的空子，并利用消费者贪图便宜的心理引鱼上钩的。他们很清楚，你一看到“优惠”、“打折”、“免费”等字眼就会怦然心动，而对括号里的“保留解释权”等字样往往会忽略，更何况有的商家直到你掏完腰包才振振有词地声明“解释权”呢？
都说“买的没有卖的精”，不服不行，可是消费者也该反省一下，寻找些对策，总不能让他一来二去一解释，就忍气吞声掏腰包吧！2000年中国消费者协会已确立了“明明白白消费”的主题，字面上看，就知道是鼓励消费者也学得精明一点，无论是上千上万元还是几分几元钱，都要花得心中有数，清楚明白。惟如此才能避免上当受骗。应用于生活消费，就是需清醒冷静，切忌一见“打折”就心血来潮。商家不是“保留解释权”吗？一定要请他解释得一清二楚后，再决定掏不掏钱。丝毫的含糊都不能放过，否则一旦中计，就只会步步被动，任人摆布了。
退一步讲，如果真是吃亏上当，也不能忍忍算了，应该去投诉；就算官司打不赢，也能出口恶气，让蒙人的人有所顾忌，让周围的人吸取经验。不是有为几角钱去消协投诉，最终讨回公道的吗？即便吃了亏，也要亏得明白，吃一堑，长一智。
步入新世纪，维护消费者合法权益这个老话题也该上个新台阶了吧！经历了风风雨雨，逐渐成熟起来的消费者们是否能自信地拍拍胸脯说：明明白白我的消费？！